4月10日深夜，主播“黑貓警長”在自己的馬蜂窩主頁上發了一段來自布達拉宮的視頻，為長達11天的川藏線旅游直播畫上了句號。這場直播在馬蜂窩上累計獲得了數百萬的熱度，追了11天直播的馬蜂窩用戶們自發地加入了川藏線直播群，在群中熱烈地討論關于川藏線的路線和玩法，每天都有人在群中報名下一段與“黑貓警長”一起走的川藏旅程。

這是馬蜂窩旅游和主播“黑貓警長”共同策劃的一場長達11天的沉浸式旅游直播。在此之前，泛生活類的直播以“打卡式”為主，主播往往會抵達某個餐廳或景點，直播一場后即結束。“黑貓警長”從4月1日開始長達11天的自駕游全程直播，在旅游直播這一垂直領域中尚屬首次。

“說走就走”的旅游直播

疫情之下，中國旅行者不能像往常一樣“說走就走”，但旅游直播卻可以隨時“出發”。

“黑貓警長”和“豬豬”在馬蜂窩平臺上經營一家名叫“龍貓假期”的旅行社，專門經營川藏一帶的自駕游產品。3月28日，黑貓警長在馬蜂窩的商家直播群里說，“我們要去走川藏線了！”馬蜂窩商家直播負責人鄒媚娜從中感受到了“新鮮點”，立刻找到“黑貓警長”一起策劃川藏線的長線直播。馬蜂窩和“黑貓警長”一拍即合，當天下午就敲定了直播方案，第二天預熱視頻就已上線。3月29日試播開始，黑貓警長在試播中講解了前往川藏線所需的行前準備和需要攜帶的各種裝備物品，直播間里不斷有關注川藏自駕的游客提問，得到的回答既實用又接地氣，觀眾們很快對年輕有趣的主播產生了好感，并且自發加入了馬蜂窩的川藏線直播群。

4月1日，黑貓警長和豬豬駕車帶著一行人正式出發。接下來的11天里，來自全國各地的游客跟隨他們直播的鏡頭，去磨西古鎮體驗羌族文化，翻躍折多山，在理塘遇見牦牛和馬，等待梅里雪山“日照金山”的奇景，欣賞拉薩布達拉宮廣場空無一人的夜色。云端的“游客”們每天都與黑貓警長沿著川藏線體驗不同的景致。在直播過程中，主播們還和馬蜂窩一起設置了眾多互動環節，帶著觀眾一起數“怒江72拐”到底有多少拐，在路上的餐廳開啟集體“吃播”。

探索“旅游直播”的邊界

路途漫漫的川藏線直播，是馬蜂窩對于旅游直播的又一次探索，或許也是整個旅游行業的一次探索。

2020年以前，直播在泛娛樂領域已經有了大量的嘗試。游戲直播、電商直播等領域都出現了較為成熟的運營模式和產業鏈，而旅游垂直領域的直播才剛剛開始。馬蜂窩旅游直播誕生于疫情期間，受疫情影響，很多旅游主播只能和游戲主播、美妝主播們一樣，坐在直播間里介紹世界各地的旅游攻略，分享自己的旅行經驗。但馬蜂窩很快意識到，這樣的直播內容，并不能滿足用戶對于旅游直播內容的需求。

“人們更希望看到真實的旅行場景，看到你是怎么玩兒的，而不僅僅是聽主播們口述?！瘪R蜂窩商家直播負責人鄒媚娜介紹?；趯τ脩粜枨蟮亩床旌土私猓R蜂窩直播團隊基于平臺在旅游資源端多年的深耕，在疫情期間迅速撬動了華山、慕田峪長城、黃果樹瀑布等5A景區資源，在華山以一場古裝cosplay的“華山論劍”開啟了景區體驗式的直播，帶著用戶觀賞了空無一人的華山風景，得到了熱烈的反響。

隨后，更多的嘗試朝著更深入的方向推進。主播“京都小虎”在日本伏見稻荷大社直播時，解鎖了新的互動方式——“代客求簽”，遠在北京的游客隔空抽到了京都神社的“大吉”簽。三亞亞特蘭蒂斯酒店的直播首次在直播間加入酒店頁面鏈接，2小時的直播中，眾多游客跳轉到商品頁面瀏覽、收藏和下單。馬蜂窩商家“思鹿旅行”在參觀大熊貓幼兒園的直播中帶來了關于大熊貓的知識科普，干貨滿滿的講解吸引了眾多親子游客的關注。川藏線11天沉浸式直播，給了用戶一次完整的旅游體驗……“我們也在摸索怎么讓直播觀眾和同行的游客能夠互動起來，獲得更好的旅行體驗。”主播“黑貓警長”表示，未來會繼續探索旅游直播的運營方式，希望能做得更好。

“直播”形式更真實，讓旅游的競爭回歸本質

“相比人們早已習慣的直播間和單點直播，長達11天的川藏線自駕直播更像一部大型真人秀，人們可以清楚地知道一次旅程、一條旅游線路的全貌，并且絕對真實?！瘪R蜂窩商家直播負責人鄒媚娜說，這樣的直播能夠進一步打破旅游行業的信息壁壘，讓旅游業的市場競爭回歸產品體驗本身。

從前，游客對旅游產品了解僅限于靜態的圖文或者剪輯過的視頻，不同的商家對同樣線路的描述往往趨于同質化。在此情況下，商家只能通過價格進行市場競爭，旅游電商平臺為了防止“刷單”、“刷評論”等問題也要與商家斗智斗勇。

近年來，馬蜂窩通過游記、筆記、短視頻等形態豐富的內容，不斷幫助游客打破信息壁壘，通過豐富的內容形態讓游客能夠了解旅游產品的真實情況，“直播”無疑是最直接最真實的信息展示方式。例如，十幾天的川藏線自駕產品，不同商家的線路、車型都相差無幾，但帶團的司導會不會聊天，拍出的照片好不好看，會不會選餐廳和酒店，才是影響游客旅行體驗的重要因素。在直播中，用戶能夠看到其他游客旅途中享受的玩法，甚至了解司機、導游的能力和性格。用戶可以在行前充分了解產品的差異，根據自己的喜好，挑選風趣幽默或者安靜樸實的導游。通過這樣的內容形式，平臺也能夠連接和展現更細顆粒度的旅游產品，滿足用戶日益個性化的旅行需求。

關于旅游直播的一切嘗試才剛剛開始，馬蜂窩的旅游直播似乎是各大旅游平臺中最認真、最不走捷徑的公司。老老實實從內容出發，每一場直播都是與旅游達人或者合作伙伴策劃而成。從2月的每日3-10場直播，到如今的每日近百場直播，馬蜂窩在不到兩個月的時間里，完成了直播業務的初步進化。通過“直播”這個最佳入口，為用戶提供好用、個性化的旅游攻略，為產業鏈提供多維的營銷路徑。馬蜂窩正在和平臺的商家、達人一起，不斷探索旅游直播的邊界，深挖直播給行業帶來的機會和價值。