10月11日，北京市旅游發展委員會公布了今年第三季度北京地區旅游服務質量投訴工作情況。第三季度旅游投訴情況公示768件，同比去年降低9%。

其中，涉及旅行社投訴510件，同比去年增加18%；涉及四、五星級飯店投訴21件，同比去年增加50%；涉及景區投訴117件，同比去年增加4%；涉及三星及以下飯店投訴1件，同比去年（2件）降低50%；涉及社會旅館投訴29件，同比去年增加32%；涉及民俗村戶投訴1件，同比去年增加100%；涉及非法一日游投訴89件，同比去年降低66%。

2018年第三季度受理的510件旅行社服務質量投訴中，共涉及115家旅行社。其中降低質量標準問題占55%、導游領隊服務問題占9%、購物及自費項目問題占12%、合同爭議問題占2%、行前解約問題占21%、其他問題占1%。投訴較多的旅行社包括（排名不分先后）：北京途牛國際旅行社有限公司、北京攜程國際旅行社有限公司、北京青年旅行社股份有限公司、北京凱撒國際旅行社有限責任公司、北京海濤國際旅行社股份有限公司、北京新旅時代國際旅行社有限公司、 北京海云天地旅行社有限公司、眾信旅游集團股份有限公司、北京神舟國際旅行社集團有限公司、游尾會（北京）國際旅行社有限公司、北京同程國青國際旅行社有限公司、北京和平天下國際旅行社有限公司、北京市中國旅行社有限公司、海洋國際旅行社有限責任公司、北京萬眾國際旅行社有限公司、走遍世界國際旅行社(北京)有限公司、北京世紀明德國際旅行社有限公司、北京市首都國際旅行社有限公司、北京市中西國際旅行社有限公司、北京中國國際旅行社有限公司。

在經濟日報-中國經濟網2018年7月16日報道的《降低服務質量 海濤旅游成旅行社投訴常客》中提到，被投訴的旅行社名單中，既有途牛、攜程、同程等知名OTA企業，也有北京海濤國際旅行社、凱撒國際旅行社、海洋國際旅行社等投訴“黑榜”的常客。據了解，這些旅企自2017年第一季度以來，已經六次進入北京旅行社投訴的名單。其中，北京海濤國際旅行社曾因游客簽訂《團隊出境旅游合同》未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者，2018年2月，北京市旅游發展委員會對海濤股份處以二萬元罰款的行政處罰。

*本文來源：經濟日報—中國經濟網，原標題：《海濤旅游、海洋國旅等成旅行社投訴常客》。