受新冠肺炎疫情影響，2020年上半年有組織的旅游活動全面停滯，直到第三季度散客出游筑底回升，跨省旅游業(yè)務(wù)恢復(fù)，消費和投資信心得以全面提振，發(fā)展動能得以集聚和創(chuàng)新。從旅游經(jīng)濟分季度景氣指數(shù)來看，第三季度開始已經(jīng)恢復(fù)了環(huán)比增長的趨勢，全年總體呈現(xiàn)深U形走勢。預(yù)計全年入出境旅游市場同比下降九成左右，國內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入同比下降五至六成。

過去的一年中，旅游休閑消費需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，自駕、親子、近程、安全和品質(zhì)成為旅游消費的關(guān)鍵詞，也是旅游市場日益增長的核心訴求。出不了遠門，人們就在近程休閑，欣賞身邊的美麗風景，體驗日常的美好生活。參加不了旅行團，人們就和家人一起自駕遠行。一項關(guān)于疫情過后計劃和誰一起出游的專項調(diào)查表明：42%的受訪者選擇和家人一起出游，23%的受訪者選擇與好友結(jié)伴旅游，22%的受訪者愿意和單位、班級、社團等集體出游，11%的受訪者計劃獨自旅游或與驢友一起自助游。出游動機中，休閑度假需求首次超過觀光游覽，占比達29%。疫情期間，居民出游以放松休閑為主，基于自駕、自助方式的家庭及親友休閑娛樂成為市場頭部產(chǎn)品，“無接觸”旅游備受青睞。清明、五一、端午、國慶、中秋等節(jié)假日期間，游客對個性化和品質(zhì)化旅游產(chǎn)品的需求進一步增長，度假型酒店價格上升明顯。一單一團、專車專導(dǎo)的“私家團”服務(wù)人次同比增長四成以上。前三季度全國游客滿意度綜合評價指數(shù)明顯提升，達到80分以上的滿意水平，散客市場表現(xiàn)更為明顯。

過去的一年中，數(shù)字化驅(qū)動的智慧旅游有效拓展了國民旅游休閑空間，旅游治理水平得到了明顯提升。以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的科技創(chuàng)新讓旅游目的地從線下走上云端，直播催生的“云旅游”極大豐富了人們?nèi)粘Ｂ糜涡蓍e活動，滿足了旅游消費對內(nèi)容創(chuàng)新的需求。互動、沉浸、立體的數(shù)字科技與文化藝術(shù)結(jié)合，極大豐富了旅游消費場景。“預(yù)約、限量、錯峰、有序”成為旅游出行新常態(tài)，旅游治理水平加速提升。國慶、中秋節(jié)假期，94%的5A級旅游景區(qū)實施了分時預(yù)約制度，82.8％的游客不同程度體驗了預(yù)約，“無預(yù)約不出游”已經(jīng)成為游客普遍共識。掃碼入園、刷臉通行、無接觸服務(wù)等數(shù)字技術(shù)在行程安排、游客分流和疫情防控等方面發(fā)揮了積極而有效的作用。

過去的一年中，避暑旅游、冰雪旅游、夜間旅游、親子旅游、美食旅游、研學旅游、自駕旅游等新型消費需求潛力加速釋放。游客更加傾向去人少一點的地方旅游，空間廣闊、生態(tài)環(huán)境良好、交通基礎(chǔ)設(shè)施完善的西部旅游目的地漸成旅游市場熱點，青海、甘肅、云南和海南等地區(qū)成為最受歡迎的自駕旅游目的地。全國5A級景區(qū)夜間開放率達22.8%，4A級景區(qū)夜間開放率為20.4%。8月份，旅游景區(qū)的夜間游客量是1月份的1.76倍。

隨著“十四五”規(guī)劃的實施，明年旅游經(jīng)濟將從全面復(fù)工復(fù)業(yè)走向消費、投資全面復(fù)蘇，大眾旅游新需求、智慧旅游新業(yè)態(tài)推進產(chǎn)業(yè)迭代和服務(wù)升級，全年發(fā)展預(yù)期相對樂觀。融入國家和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，千方百計擴大國內(nèi)旅游消費，一手抓市場下沉，一手抓消費升級；以科技創(chuàng)新推進產(chǎn)業(yè)升級，建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系；提升“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”治理體系和治理能力現(xiàn)代化，推進文化和旅游融合發(fā)展，推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將是2021年旅游工作主旋律。

*本文來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)，作者：戴斌，原標題：《中國旅游研究院院長戴斌：在產(chǎn)業(yè)變局中開新局》。

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