疫情當前，抱團取暖，共克時艱。

執惠攜手業內數十位一線大咖，聯合國內外重點文旅行業協會、釘釘以及阿里淘寶大學，為文旅企業免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產業分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區、文創等20余個領域，縱向覆蓋一個個細分項目和細分領域、直至產業鏈的深剖分析。

我們相信，知識就是免疫力，是抗御及奮進之力，希望持續為文旅業者、企業“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進，共同完成一次蛻變。

知識戰“疫”，共克時艱。待到寒冬褪盡，共迎產業之春。

文旅大咖公益課直播第三十七期課程，我們邀請到了鹿馬科技CEO田同勇帶來《后疫情期，服務溫度下的智能變革》主題分享。

田同勇表示，經過疫情帶來的考驗，我們對非接觸式服務的需求和數字化進程的重疊起到了促進作用。同時它也能讓酒店意識到，把人力從流程型的事務中解放出來，回歸到服務本身。這樣會帶來兩個變化，一個是對員工能力要求的變化和顧客交互的變化，另外也會節省成本。 

過去二三十年的時間里，酒店行業信息化的進程比其他行業要慢，受制于各種各樣的制約。怎么看待技術和場景應用、場景服務之間的關系。田同勇認為，它是一個“行業+技術”的活，是一個梯形需求。所謂的梯形是什么？橫向是指我們對技術的理解、應用，對資源的驅動，要有足夠的視野和資源驅動能力。縱向是指我們要對這個行業的業務目的、服務目的、場景特征要有充分的理解，要利用各種各樣的技術，在場景里搭出場景的應用。

田同勇表示，智慧酒店不僅僅是智能化，而是進階智慧，核心在于用戶連接、用戶交互、數據應用，用技術來解放人工，轉換角色。這個階段會出現新物種（酒店+新技術）、新生態（酒店+跨行業）、新玩法（運營+數據）。

他認為，在酒店場景里需要做大量的適配工作：1、智連公安系統。包括對接公安旅業系統、客人資料實時上傳、退房自動退出PSB；2、智連酒店管理系統。包括對接酒店管理系統、實時獲取房態、實時獲取房價、實時更新訂單狀態；3、智連門鎖/門禁。包括對接市面主流、對接梯控系統、對接門禁系統。4、智連支付系統。包括在線支付、刷臉支付、免亞入駐、訂單記錄可追溯。

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