四季運營是度假型滑雪場可持續經營的關鍵，中國滑雪場正在摸索中前進。“人流量少時其實可以關閉滑雪場，但我們通常不這么做，優秀員工流失代價更大，25000挪威克朗／人，約3235美元。”9月8日，挪威Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi在2017年國際冬季運動（北京）博覽會上接受執惠專訪時表示。

Atle Hovi時刻關注溝通對象，上臺分享中做了兩個現場互動，現場頓時活躍起來，專訪過程中Atle Hovi還不忘給我們執惠小伙伴贈送Beitost?len胸針，以下是對挪威 Beitost?len滑雪度假村 CEO Atle Hovi的專訪：

Beitost?len滑雪度假村四季景色絕美，我們在5月自然雪基礎上將雪季延長到7個月。我們全年365天都開門營業，實際上非雪季運營完全可以分攤其成本。度假村有非常多的交通工具，比如小孩玩具車、越野騎行自行車、景區通行車等等。

不斷有滑雪游客到來的規律是，策劃活動越特色就越可能成功，去年雪季有個精彩活動，500張門票瞬間銷售一空。大家知道人是被人所吸引，想象一下有2家餐廳，1家座無虛席，另一家只有一個人，你會選擇哪家？

我們經常舉行活動，與此同時相關記者來做雪場活動特寫等，爭取在挪威擁有最大媒體曝光量。此外，在建筑物外墻刷上品牌名稱很重要，這會給客戶帶來較強的品牌感知。還有出其不意的宣傳和市場營銷，比如“只需要花1元入住酒店一晚”，這讓人難以抗拒。

人流量少時其實可以關閉滑雪場，但我們通常不這么做，如此將面臨人員流失風險，最優秀員工會因此離開，很可能會因為他們的流失而使得效益不好關門倒閉。

我們后來做了計算，優秀員工流失代價更大，25000挪威克朗／人，約3235美元，這包括招聘、培訓、試錯等成本。工作時間越長經驗越好，所謂熟能生巧，他們清晰工作職責，能夠防范各種風險，我們Beitost?len有工作25年的員工。

作為家族企業，我父親一直告訴我要關注客戶需求，為他們提供最好的服務，而提供服務的主體正是全體員工。

Beitost?len成立于1965年，在頭十年經營中盈利很少，碰上經濟危機，還會有一兩年虧損，但從更長的時間周期來看，盈利呈上升趨勢。

*本文作者：執惠記者洪麗萍（WeChat：hongliping719），李海強（WeChat：lhq434849653）

*2017年9月20日，由中國旅游協會、中華環保聯合會等機構共同主辦，執惠承辦的《中國極地旅游論壇》將在北京天倫王朝酒店2層頤和廳隆重舉辦。本次論壇以“探索與責任”為主題，邀請了重量級的政產學研專家共同探討如何讓生態環境與極地旅游形成良性互動并可持續發展；同時也邀請了多位行業領先代表從品牌、供應鏈、渠道、用戶運營、消費升級等多個維度為極地旅游市場發展敲石探路。報名請點擊：我要報名！

版權聲明

冬博會 冰雪運動 挪威Beitost?len滑雪度假村

發表評論

查看更多