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劉曠
方世宏
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OTA近些年對酒店板塊的強勢滲透，可以用摧枯拉朽一詞來形容。從微觀層面看，不管是從酒店客源結(jié)構(gòu)還是酒店利潤空間都越來越影響著酒店經(jīng)營。感覺到受要挾與壓迫的酒店方們，開始紛紛抱團取暖，打磨產(chǎn)品等等。從宏觀層面看，OTA使得酒店價格愈加透明，倒逼酒店打造更加符合市場需求的產(chǎn)品，為消費者謀求應(yīng)當(dāng)?shù)睦妗?/div>
2014年OTA企業(yè)酒店營收普遍高漲，攜程營收增長45%；去哪兒營收增79.0%；與之對應(yīng)的是如家營收增速僅有5.2%，華住營收增速也降至19.1%。此種形勢下，連鎖酒店與OTA之間的對抗開始愈演愈烈。
精品酒店經(jīng)過兩三年的歷程，部分人對于精品的一知半解甚至是定義錯誤，精品酒店發(fā)展已經(jīng)走入了誤區(qū)，不進成為西方指引著行業(yè)往畸形前行。
酒店方可以在自己的網(wǎng)頁上發(fā)布產(chǎn)品信息，分享最新酒店資訊，并與客人進行互動交流，讓客人隨時隨地獲取信息，吸引潛在顧客。
在未來，精品酒店的發(fā)展將呈現(xiàn)三大趨勢：標(biāo)新立異 “個性化”消費愈加凸顯；積極融入環(huán)境 贏利率顯著提升；創(chuàng)新科技無處不在 “智能化”是大勢所趨。
OTA不示弱，向團購發(fā)起了反攻。同時，連鎖酒店們也開始擁抱酒店O2O，希望能從中分一杯羹。
大多數(shù)沒有設(shè)計感的老派中檔酒店,依然有機會不斷改進提升自身的客戶體驗，從而有限度的幫助其提升在市場中的競爭力。
科技的使用也是一把雙刃劍，對于很多酒店來說，如何在使用科技與保護客人隱私之間取得一個平衡成了管理中的囚徒困境。
2015年之前，驢媽媽的酒店部門歸在國內(nèi)游事業(yè)部旗下。而自今年開始，驢媽媽的酒店部門從原來的國內(nèi)游事業(yè)部剝離出來，歸類到目的地事業(yè)部。
整理出關(guān)于酒店微營銷的25條建議，分享給各位酒店朋友們，在此引用1978年5月11日《光明日報》的評論文章標(biāo)題，來總結(jié)酒店微營銷應(yīng)該怎么做，即“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
友社得到的，是社交帶來的品牌黏性，和經(jīng)過反復(fù)打磨后服務(wù)、管理及運營的標(biāo)準(zhǔn)化。“如果租房想做到最大的利益，就是讓訪客不停的續(xù)租。我們現(xiàn)在能做到了?！?/div>
調(diào)查顯示，85%的受訪旅行者會多次去同一個度假地點，酒店需要一直吸引新客戶，但與老客戶保持聯(lián)系將獲得持續(xù)穩(wěn)定的生意。
據(jù)預(yù)測，到2018年移動端預(yù)訂將占在線預(yù)訂的35%，酒店若希望保持競爭力，就必須不斷為旅行者提供更有吸引力并且更友好的移動端體驗，包括閱讀點評的體驗。
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