7月5日，國內(nèi)分享經(jīng)濟住宿領(lǐng)域最具人氣的互聯(lián)網(wǎng)平臺小豬發(fā)布“無憂入住”計劃，對其服務(wù)鏈條進行全面升級，打造分享經(jīng)濟服務(wù)標準。同時，“小豬管家”服務(wù)作為其中重要一環(huán)正式上線。

小豬CEO陳馳表示，小豬“無憂入住”計劃為新供給和新需求打造雙邊關(guān)系，通過房源驗真、身份驗證、上門實拍、智能門鎖免費安裝、“小豬管家”、“芝麻分”免押金、“花唄”支付、住宿旅客意外傷害保險與家庭財產(chǎn)綜合保險八項服務(wù)，全方位構(gòu)建起小豬獨有的分享經(jīng)濟服務(wù)鏈條。

截至目前，小豬在263個城市擁有超9萬套優(yōu)質(zhì)房源，活躍用戶超500萬。小豬一直是分享經(jīng)濟先行者，此前在國內(nèi)推出的身份驗證、智能門鎖、上門實拍等多項服務(wù)均為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，最新推出的“小豬管家”是又一次創(chuàng)新之舉，旨在為沒有時間打掃房間的房東提供專業(yè)的短租民宿保潔服務(wù)，讓分享變得更輕松。

“小豬管家”破解房屋分享保潔難題

“小豬管家”是小豬對其平臺房東提供的專業(yè)民宿保潔服務(wù)，只要在app端切換到房東頁面，就可以自助下單，一鍵呼叫“小豬管家”。目前該服務(wù)在北京、上海、杭州、成都四城率先展開，房東所支付服務(wù)費用即為管家個人收入，小豬平臺不從中收取傭金。

“小豬管家”服務(wù)費用采用階梯價制，按照戶型和面積收費。記者在頁面看到，一居室為50元/次，二居室70元/次，三居室90元/次，四居室120-200元/次，這樣的價格標準略低于市場價，很具吸引力。

負責該項目的小豬客服總監(jiān)梁海靜告訴記者，保潔工作是房東最關(guān)注的問題之一，市面上各種提供保潔服務(wù)的app良莠不齊，房東往往無法找到適合自己的固定的保潔。為了滿足市場需求，小豬推出“小豬管家”特色服務(wù)，用自身平臺連接房東和管家，讓房東輕輕松松處理保潔工作。“在小豬上，獲得‘整潔衛(wèi)生’好評率100%的房源獲得的預訂比其它房源高出50%。”梁海靜補充。

相比于傳統(tǒng)家政公司和O2O家政保潔項目，周全的服務(wù)意識及定制化服務(wù)是“小豬管家”的優(yōu)勢與特點。小豬對其管家服務(wù)有19項指標，有地面清潔、床品清洗與更換，甚至還包括綠植修剪與澆水等服務(wù)。

在嚴格遵循規(guī)范化標準之外，管家們會根據(jù)根據(jù)不同房源及房東的實際情況，提供更加個性化的定制服務(wù)。其中，“房間復原”是“小豬管家”的特色服務(wù)，在保潔過程中，管家會參照小豬app上該房源照片，復原物品擺放方位和家具使用狀態(tài)，以保證房客最好的入住體驗。

分享閑置時間當“小豬管家”月入6000元

    隨著“小豬管家”項目的推出，小豬分享經(jīng)濟生態(tài)圈又多了一個新的群體：具有多年家政保潔經(jīng)驗的專業(yè)保潔人員、擅長家務(wù)活兒的離退休大爺和阿姨，想要利用閑置時間來賺取額外收入的年輕人甚至90后，這些面孔匯聚成小豬平臺的管家群體。

梁海靜介紹，“小豬管家”采用眾包的合作模式，只要你擁有閑置時間、擅長家務(wù)、樂于分享，就可以撥打小豬客服熱線4000183100申請“小豬管家”面試。如果通過面試和統(tǒng)一的培訓考核，就可以成為“小豬管家”團隊的一員，整個周期最快10天左右。

經(jīng)過一段時間的試運營，“小豬管家”實現(xiàn)良好運作，已有數(shù)百名申請者通過考核，成為“小豬管家”，提供超五千人次服務(wù)，目前收入最高的一名退休阿姨通過閑置時間做“小豬管家”月收入達6000元。

    60歲的北京大爺周志明也是一名“小豬管家”，通過小豬平臺分配到的訂單，他在6月收到近3000元管家服務(wù)費，超過他的退休金。分享經(jīng)濟讓閑置資源利用最大化，喜歡當“小豬管家”還在于它的“自由”，周志明告訴記者，“我每天可以自由自在規(guī)劃我的退休生活，空閑的時候可以在小豬接單當管家，如果我有別的安排，小豬會協(xié)調(diào)其他管家為房東服務(wù)，這非常方便。”

此次“小豬管家”的推出破解了房屋分享中的保潔難題，完成分享經(jīng)濟服務(wù)閉環(huán)，業(yè)內(nèi)人士認為，這將大大降低分享和接待的門檻。

小豬“無憂入住”計劃確定分享經(jīng)濟服務(wù)標準

事實上，領(lǐng)跑國內(nèi)分享經(jīng)濟的本土企業(yè)小豬屢屢創(chuàng)新，在中國原本沒有B&B文化基礎(chǔ)的荒原里構(gòu)建起服務(wù)鏈，從0到1成功踐行分享經(jīng)濟，并且逐步搭建起以小豬為核心的分享經(jīng)濟生態(tài)圈。

從2012年8月創(chuàng)辦起，小豬就為房東提供攝影師免費上門實拍服務(wù)，小豬合作攝影師已覆蓋北京、成都、大連、廣州、哈爾濱、杭州、昆明、南京、青島、三亞、廈門、上海、深圳、蘇州、武漢、西安、重慶17座城市，累計提供超過3萬次實拍服務(wù)。通過小豬平臺，攝影師們平均月收入約7000-8000元。以成都90后攝影師宋琦為例，他在2016年上半年通過小豬接單每月獲得8000元報酬。

智能門鎖免費安裝也是小豬“無憂入住”計劃的重要服務(wù)項目，今年已經(jīng)更迭到第三代藍牙智能門鎖。房源上線以后，房東即可通過小豬app免費申請智能門鎖，只要門的型號符合安裝條件，小豬就會在7個工作日內(nèi)實現(xiàn)智能門鎖免費安裝。小豬COO王連濤表示，小豬去年在踐行分享經(jīng)濟時首創(chuàng)推出智能門鎖，幫助房東優(yōu)化接待服務(wù)，提升接待效率，這是推進國內(nèi)房屋分享的重要革新。截至目前，小豬已經(jīng)為其平臺房東提供價值超300萬的智能門鎖，接下來小豬還會推出智能鎖盒。

業(yè)內(nèi)人士認為，未來房屋分享市場短租的標準化是關(guān)鍵，要保持長期的競爭力，就要做好標準化。此次小豬推出“無憂入住”計劃定義了國內(nèi)分享經(jīng)濟服務(wù)標準，打造短租行業(yè)發(fā)展的新標桿。房源驗真、身份驗證、上門實拍、智能門鎖免費安裝、“小豬管家”、“芝麻分”免押金、“花唄”支付、住宿旅客意外傷害保險與房東家庭財產(chǎn)綜合保險八項服務(wù)分別破解了信任、接待、保潔等難題，讓分享經(jīng)濟的發(fā)展更快速更輕松。

在小豬等本土企業(yè)的推動下，國內(nèi)分享經(jīng)濟發(fā)展勢頭迅猛。不久前小豬正式更換名稱，去掉“短租”尾巴，推出新slogan“居住自由主義”，并透露將挺進海外，此次發(fā)布“無憂入住”計劃是小豬更名后的重要舉措。

“其實‘無憂入住’計劃里八項服務(wù)里的每一項都非常難，需要投入大量人力、時間和金錢，但是我們在當初困難重重的情況下依然選擇必須要去做這些服務(wù)。只有這樣，分享經(jīng)濟的服務(wù)標準才會提升，分享經(jīng)濟的生態(tài)圈才得以慢慢構(gòu)建。”陳馳表示，分享經(jīng)濟并不僅僅是風口上的資本游戲，服務(wù)與體驗才是市場最終的量尺。在分享經(jīng)濟持續(xù)升溫的大環(huán)境下，更完備的服務(wù)體系即意味著更低的分享門檻和更優(yōu)的入住體驗，小豬將繼續(xù)深耕C2C市場，以平臺模式容納更多行業(yè)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。