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Google推出秒殺旅行目的地應用Trips,旅游生態服務系統雛形已現

本文作者:李海強 2016-05-05
除了Trips,近幾年來Google明顯加快了布局旅游市場的步伐。依托自身強大的搜索技術和谷歌地圖數據資源,谷歌涉足旅游行業由來已久,相繼推出了多個旅游應用工具。

就像以前發布新產品一樣,隨著一款叫Trips的旅行應用即將發布,Google在給這個行業發出紅色警告。

谷歌公司上周開始通過一組使用其本地向導(Local Guides)計劃的用戶來測試這個應用。

簡而言之,Google Trips有點像現已被Concur(差旅管理平臺)收購的TripIt(行程規劃應用,可以預定航班、行程提醒功能等),但更像眾多目的地移動服務應用中的一種。

因此,這款應用很可能會給那些推出(或市場上已推出)幫助用戶用地圖游覽目的地和提供位置信息應用想法的創業公司帶來很大壓力。

下面是Travelport旗下的MTT移動專家Glenville Morris推送的一條推特信息,其他人關于Trips應用有類似的看法,雖然Trips現在還沒有得到廣泛應用。

“我是說真的,其他所有的目的地導航應用都應該關門大吉。”

——2016年5月3日Glenville Morris (@glenvillemorris) 

結合Google現有服務(如地圖),Trips可以幫助用戶通過手機上的LBS定位系統發現趣事去做,包括景區、餐廳、住宿、社交等等。這款應用可用于行程路線規劃,包括機票預定、乘坐公交、地鐵、火車、共乘及打的。

但是Trips要想挑戰并超越現有旅行規劃應用,就必須使用Google現有的技術獲得用戶的旅行計劃。

與TripIt類似, Trips將獲取用戶郵件確認函信息(如機票、酒店預訂等)用于在應用內規劃行程(就像從Gmail和Calender中獲取這方面信息用于在地圖上為客戶推薦酒店一樣)。

其他類似應用往往面臨獲取用戶的難題,而Google一點也不必為此擔心。

此外,很多類似應用要把獲得用戶策略與營銷開支相結合,Google無需投入太多資金來提高知名度和下載量(與Google HotelFinder和 Google Flights的用戶策略類似)。

Trips應用網站首頁

白金漢宮:旅客可觀賞豪華的私人間和國宴廳或觀看警衛換崗


白金漢宮(英國女王和國宴廳所在地)及歷史自然博物館

 Trips應用上吃喝住行的選擇

除了Trips,近幾年來Google明顯加快了布局旅游市場的步伐。依托自身強大的搜索技術和谷歌地圖數據資源,谷歌涉足旅游行業由來已久,相繼推出了多個旅游應用工具。

早在2010年時候,谷歌不顧眾多合作伙伴(主要是旅游企業)反對,反對者中包括Expedia、KAYAK等,果斷以7億美元收購ITA  Software,ITA是一家機票信息搜索技術提供商, 1996年由麻省理工學院的計算機科學家創建。這家公司提供的技術幫助幾家航空公司和眾多在線旅游企業運營其機票預訂系統,微軟的Bing也是ITA的用戶。之所以ITA能有如此高的市場占有率是因為機票搜索技術異常復雜,谷歌自己不做而選擇收購現成的成熟企業,可見機票搜索技術難度非同尋常,例如,為建成自己的系統,ITA收集了超過6萬個美國的節日或事件,而這些數據只是系統中很小的組成部分。

隨后,在宣布與ITA達成收購協議的同時,為了打消旅游企業的疑慮和監管機構的壟斷審查,谷歌在官網上表示,將會利用ITA的技術為用戶提供全新的、更簡單的在線查找航班信息的方式,但承諾不會直接銷售機票,也不會終止ITA與其他旅游企業達成的合作。

盡管如此,市場分析人員認為這一收購最大的“癥結”并非技術使用權,而在于谷歌可能改變在線旅游服務市場整體格局。谷歌準備要做的事情就是現在的OTA、機票垂直搜索企業等中間渠道要干的事情——聚合信息并根據用戶搜索要求提供最直接的結果,唯一不同的就在于它并不參與銷售機票,而可能是直接鏈接到航空公司的售票官網或者相關平臺,其在酒店預訂方面的布局亦遵循了同樣的邏輯。

推出航班搜索工具Flights和酒店搜索工具HotelFinder

2011年7月谷歌推出酒店打折住宿預訂應用HotelFinder,這個Google開發份酒店搜索工具具有濃厚的谷歌搜索特征,可以輕松的幫助用戶縮小搜索范圍。

Hotel Finder可以根據用戶不同的選擇標準搜索酒店,如酒店所在城市位置、每晚均價、酒店星級、酒店設施、住宿類型、住宿的主題和用戶評價。舉例而言,當搜索住宿地點時,用戶可以用鼠標在周邊畫一個圈,并非按照傳統方式根據地址進行搜索,Hotel Finder“高亮”的標明了你所旅行的美國這個城市的旅游熱點區域,比如海邊或者毗鄰日落大道。其酒店點評內容是與TripAdvisor合作的。

另外,用戶還可以在兩個瀏覽器標簽頁下對比不同酒店的圖片和評論,Hotel Finder同時還提供一個酒店候選列表功能。

當年9月份,谷歌宣布推出航班搜索工具“Flights”。谷歌表示,其航班搜索結果不會受任何付費因素影響,搜索引擎直接將旅客引導到航空公司自己的網站預訂航班。除提供最佳交通途徑之外,Flights最大的優點在于用戶可以不需要設定目的地。谷歌表示,現實生活中,一半以上的人在假期中都不確定會去哪里,而在出行規劃中,旅行費用無疑是影響最終決定的重要因素,所以谷歌Flights的目的在于幫助游客尋找“最合理”的旅行規劃。

“最合理”并不代表最便宜的航班,但是絕對能夠以優惠的價格搜索到合適的航班,且在確定出發地之后不需要設定目的地,用戶可以根據機票折扣力度來確定去紐約、溫哥華和加拿大。

推出Trips,旅游生態服務系統雛形已現

此次推出的Trips相對于已經推出的酒店搜索工具HotelFinder和機票搜索工具Flights這兩個垂直應用,它充分整合了Google現有的資源,基于Google強大的搜索技術、移動社交和地圖服務,Trips可以幫助用戶通過手機上的位置定位系統發現查找周邊的景區、餐廳、住宿、好友等等。行程路線規劃、機票預定、乘坐公交、地鐵、火車、共乘及打的等所有旅行相關操作都可以一站式搞定,還可以發揮社交功能實現人與人間的交流。

布局旅游,Google并沒有所有事情親力親為,四面樹敵。在酒店搜索方面,酒店的點評內容是跟TripAdvisor深度合作的;在航班搜索方面,由Expedia提供資源支持。

面對國內日漸增多的自由行用戶,國內的旅游企業也紛紛推出了自己的目的地功能服務,如攜程、去哪兒、途牛、窮游、馬蜂窩、海玩網、口碑旅行網、夢想旅行等。目前中國地區的用戶還無法使用Google的旅游搜索服務,所以中國的旅游企業暫時不用太擔心來自Google的競爭。

*本文作者:李海強(個人微信號:lhq434849653),王延超(個人微信號:wangdayan110),執惠旅游專家作者,歡迎關注,添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注,非常感謝您的支持!

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