無論是監測飛機發動機的性能，不用鑰匙就進入酒店房間，亦或幫助游客在迪斯尼樂園導航，物聯網正給旅游和酒店業提供不可多得的機遇。以新的方式聯結智能設備、系統、程序和消費者，物聯網正在簡化航空、酒店、度假村、游輪和租車的后端操作。

與此同時，這些聯網設備產生的數據將幫助營銷人員傳播更多個性化廣告，提高游客的體驗。簡而言之，就像eMarketer的新報告“物聯網：旅游和酒店業營銷人員必須知道的事”所顯示的，物聯網正在推動這個充滿競爭的行業實現信息化。

隨著技術越來越廉價、越來越強大，更多的創新將滿足這些智能設備和系統交互、以及他們與更龐大的系統交互的需求。很多旅游和酒店品牌已經在后端操作中融入了一些物聯網技術，并測試將這些技術應用于消費者服務。未來物聯網將改變旅游業的各個方面，讓企業收集和整合大數據，并給游客提供更個性化的體驗。

旅游和酒店企業一直承受著提供性價比更高的服務的壓力。因此，他們成為物聯網的早期采用者和物聯網應用的推動者。

根據2015年4月 Tata Consultancy Services (TCS)的調查，旅游業高居平均物聯網支出榜首。報告顯示，2015年全球旅游業高管預計企業在物聯網方面平均支出1.289億美元，占收入的0.60%。

各類旅游企業都將從物聯網獲利，大型連鎖酒店和航空企業在這方面領先。很多企業已經在利用物聯網提高運營效率、簡化運營過程。航空公司利用傳感器實時收集飛行器部件和系統數據，以追蹤飛行數據、優化燃油消耗，并預見維護問題。

2015年3月Airline Business為IT企業RSW/US SITA調查了全球200位航空IT高管，86%的受訪者認為物聯網未來三年內將帶來明顯收益，37%的受訪者已經在這方面分配較多預算。

*199IT編譯自：eMarketer.