“站在新自由行黃金十年的路口，誰能精準洞察用戶細分需求，提供個性化的玩法產(chǎn)品，誰就能在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的下一個時代占得先機。”馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡在“2023地球發(fā)現(xiàn)者大會”上表示。

12月8日，在馬蜂窩主辦的“地球發(fā)現(xiàn)者大會”上，超600位境外旅游局、國內(nèi)文旅局嘉賓、行業(yè)專家、媒體、旅行服務(wù)商、創(chuàng)作者齊聚一堂，從內(nèi)容、社區(qū)、產(chǎn)品、營銷等多個角度探討新旅游時代，“新玩法”將如何重塑旅游生態(tài)。

中國旅游研究院與馬蜂窩共建的自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室在會上發(fā)布了《全球旅行“新玩法”研究報告2023》（全球旅行玩法寶典），為行業(yè)提供了新的參考范例。報告發(fā)布環(huán)節(jié)，中國旅游研究院院長戴斌特別提到：“經(jīng)過三年的深度蕭條，旅游業(yè)已經(jīng)進入了一個快速復(fù)蘇期。我們預(yù)計，今年國內(nèi)旅游市場的恢復(fù)程度會達到2019年的九成以上，這是非常了不起的。看到游客臉上的笑容，也是我最開心的事。但讓我更開心的，是看到如馬蜂窩一樣的旅游業(yè)者，歷盡艱辛仍保持著一顆年輕的心去探索、去創(chuàng)新，他們深度觀察旅游者的需求，總結(jié)出個性化、主題化、體驗度、品質(zhì)感等多個關(guān)鍵詞，這些細化的需求，都是構(gòu)成今天旅游‘新玩法’的基石。所以我一直在講，是旅游者在定義旅游業(yè)，他們?nèi)サ牡胤骄褪俏磥恚?lsquo;新玩法’成為新一代旅行者出發(fā)的初衷和動因，那么‘新玩法’，就是未來。”

據(jù)悉，“玩法寶典2023”通過對來自全球130個國家的上萬種玩法進行嚴格甄選，最終精編出“百大國內(nèi)旅游新玩法”及“百大國外旅游新玩法”兩大榜單，為旅行者推薦更獨特的旅游體驗，指引行業(yè)伙伴創(chuàng)造更具吸引力的旅游產(chǎn)品。

左：中國旅游研究院院長戴斌；右：馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡

2023年，是旅游業(yè)快速復(fù)蘇的一年，新的旅游行為偏好也逐漸明晰。據(jù)馬蜂窩CEO陳罡介紹，2023年搜索過意向目的地玩法的馬蜂窩用戶占比超76%，定制游搜索熱度同比增長245%，高品質(zhì)需求熱度持續(xù)攀升、高性價比產(chǎn)品預(yù)訂也顯著增長，這意味著，在地旅行體驗（Local）已經(jīng)成為影響人們消費決策的主要因素。

“但我們不能將‘旅行體驗’簡單理解為吃得更好、玩得更嗨，對于當下年輕人而言，任何能強化他們自我表達的主張，都是旅行體驗的加分項，我們將其統(tǒng)稱為‘新玩法’”。陳罡說，“所以我們在北極星攻略、攻略群等核心內(nèi)容之上專門提煉出‘新玩法’內(nèi)容，每個目的地都有馬蜂窩的攻略專家去整理出一個詳細的新玩法圖譜，并根據(jù)潮流趨勢的變化實時更新。更重要的是，目前馬蜂窩已經(jīng)通過全新的供應(yīng)鏈為玩法圖譜匹配了與之對應(yīng)的服務(wù)與產(chǎn)品，形成‘種拔一體’的一站式旅行服務(wù)閉環(huán)，幫消費者實現(xiàn)所見即所得的極致體驗。”

馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡

馬蜂窩社區(qū)也同樣圍繞“新玩法”展開全面升級。在馬蜂窩內(nèi)容社區(qū)負責人倪佳看來，面對煥然一新的個性化旅游需求，最佳應(yīng)對公式就是針對不同的細分人群，提供不同的新玩法交流陣地，“比如，針對期待社交、崇尚自由的Z世代‘新青年’，馬蜂窩不僅推出了海量城市周末新玩法，還提供了尋找旅行搭子的機會；面向偏好輕奢玩法、關(guān)注情緒價值的‘新中產(chǎn)家庭’，則提供了一系列包含遠途游和親子游在內(nèi)的細分垂類新玩法；而對于注重深度體驗與人文價值的‘資深旅行者’，馬蜂窩繼續(xù)深耕出境游內(nèi)容、設(shè)計境外各種新奇體驗線路，并發(fā)起活動送他們重返全新的世界。”倪佳表示，基于不同人群、不同圈層打造的新玩法社區(qū)生態(tài)，將更好地滿足個性化的旅行需求。

馬蜂窩內(nèi)容社區(qū)負責人倪佳

同時，“新玩法”也成為營銷的有利抓手。馬蜂窩商業(yè)化營銷負責人劉婷婷稱，馬蜂窩營銷的核心，就是幫助目的地及品牌找到對的人、做對的內(nèi)容、再擴散給更多對的人，“社區(qū)以及今年升級的攻略群，就是馬蜂窩找到精準營銷人群的第一步。而所謂‘對的內(nèi)容’，就是在新玩法的驅(qū)動下，對目的地體驗進行極致挖掘甚至創(chuàng)造，并由此打造新的主題產(chǎn)品、引發(fā)IP聯(lián)動，讓用戶看到、買到、感受到，再擴散給更多對的人。”據(jù)劉婷婷透露，馬蜂窩2023年已經(jīng)為國內(nèi)外多個目的地打造了全新的玩法體驗，并通過多種渠道及形式進行推廣，“新玩法就像打開新旅游營銷大門的一把鑰匙，讓傳統(tǒng)目的地煥發(fā)新生機，讓成熟目的地邁上新臺階，讓品牌找到旅游營銷新場景，我們也期待著和更多目的地及品牌一起，共同開啟‘新玩法’的無限可能。”

馬蜂窩商業(yè)化營銷負責人劉婷婷

疫情三年，馬蜂窩從未停止探索的腳步，從北極星攻略到“新玩法”，其出發(fā)點都來自于對用戶需求的深度洞察。據(jù)了解，馬蜂窩還將繼續(xù)致力于滿足各個興趣圈層游客個性化、主題化的需求，持續(xù)挖掘全球旅游新玩法，定期收錄至“玩法寶典”中，并通過攻略、社群、當?shù)赝鏄樊a(chǎn)品等形式為用戶提供一站式服務(wù)，與全球合作伙伴共同服務(wù)好億萬出境游用戶。