2021年8月27日，由上海交通大學(xué)總經(jīng)濟(jì)師、海外教育學(xué)院院長劉牧群帶隊，首期《交大海外 28 會長沙龍》作客上海非住網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱“非住網(wǎng)絡(luò)”）。非住網(wǎng)絡(luò)董事長，伊間民宿創(chuàng)始人，上海交大海外學(xué)院創(chuàng)新俱樂部會長胡炯先生向到訪的交大海外商學(xué)院的會長門分享了伊間民宿如何領(lǐng)跑非標(biāo)短租市場的商業(yè)案例。當(dāng)天，20多位各校友組織代表到訪學(xué)習(xí)討論。

伊間民宿在2018年5月于上海成立，短短三年，在疫情持續(xù)影響下，伊間民宿實(shí)現(xiàn)逆勢增長，服務(wù)超10000套民宿等非標(biāo)類住宿產(chǎn)品，完成數(shù)千萬Pro A輪融資，并打造了智能非標(biāo)住宿管理服務(wù)系統(tǒng)“滿客來”PMS對外提供服務(wù)，成為中國非標(biāo)住宿短租市場的行業(yè)領(lǐng)頭羊、真正的科技小巨人。

胡炯介紹，2020年的疫情之初，伊間民宿與旅游住宿行業(yè)的企業(yè)一樣遭遇了巨大的市場沖擊，春節(jié)期間，幾天的訂單退房超過300萬元，未來的市場不確定性加大。如何才能破冰突圍讓當(dāng)時伊間民宿團(tuán)隊夜不能寐。艱難抉擇面前，胡炯做出重大戰(zhàn)略調(diào)整，減低在成熟的民宿自營業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拓展，全力以赴突入民宿托管服務(wù)的深水區(qū)。

始于2020年初的新冠疫情給中國民宿行業(yè)帶來巨大沖擊，行業(yè)頭部的民宿品牌疫情后的民宿保有規(guī)模都出現(xiàn)大幅削減，斑斕家宣布關(guān)閉，有家與城宿合并，途家4月份更是關(guān)閉了20城直營業(yè)務(wù)。伊間民宿的逆勢而為不僅需要勇氣，更需要技術(shù)儲備和人力資源儲備。“那個時候，我直覺雖然短期可能更艱難一點(diǎn)，但不這樣做可能就會錯失百年一遇的歷史機(jī)遇。”胡炯表示。

事實(shí)上也確實(shí)如此，一方面伊間民宿團(tuán)隊持續(xù)加大在自有優(yōu)質(zhì)房源上的投入，“自營業(yè)務(wù)，我們要做標(biāo)準(zhǔn)，樹標(biāo)桿。”胡炯表示，另一方面，托管代運(yùn)營的業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，經(jīng)過半年時間的狂飆突進(jìn)，截至2020年8月份，伊間民宿運(yùn)營服務(wù)房源已經(jīng)突破5000套，覆蓋全國40個城市，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)把行業(yè)里的競爭對手甩在了身后。

伊間民宿從原先全國規(guī)模第8位迅速躍升至全國第1位，雖然只用了半年，但團(tuán)隊對于產(chǎn)品、對于商業(yè)模式的打磨已經(jīng)整整經(jīng)歷了2年。伊間民宿的母公司伊巢網(wǎng)創(chuàng)辦于2016年1月，2018年伊間民宿創(chuàng)立，致力于民宿托管運(yùn)營這一細(xì)分市場深耕。民宿行業(yè)的競爭環(huán)境足夠惡劣，既要和酒店爭商旅客，拼服務(wù)，又要跟其他同業(yè)民宿主爭，拼運(yùn)營，而這些對于中小民宿主而言都沒有優(yōu)勢。而伊間民宿儲備了一批來自O(shè)TA的核心運(yùn)營團(tuán)隊，而伴隨著規(guī)模的擴(kuò)大，伊間民宿也擁有了與OTA平臺對話更多的話語權(quán)，獲得更多的市場資源。“這一賽道擁有天然的行業(yè)壁壘”，胡炯說，“需要持續(xù)的技術(shù)投入，專業(yè)度極強(qiáng)的精細(xì)化運(yùn)營能力。”對中小民宿業(yè)主而言，精細(xì)化運(yùn)營，提升服務(wù)品質(zhì)，抱團(tuán)賦能的市場需求巨大。

“只用了半年我們就跑通了這一商業(yè)模式。”胡炯自豪地向與會校友表示，目前伊間民宿已在全國覆蓋40余個熱點(diǎn)城市，擁有超1萬套各具特色的非標(biāo)住宿產(chǎn)品，每年為超過百萬人次客戶提供優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)。“我們的服務(wù)深度在大幅增加：PMS系統(tǒng)服務(wù)、線上托管、線下托管、產(chǎn)品和服務(wù)集采、新媒體推廣，我們的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不斷加厚。此外文旅資產(chǎn)運(yùn)營、酒管業(yè)務(wù)擴(kuò)張，我們的服務(wù)廣度也在不斷拓展。”幫助中國非標(biāo)住宿經(jīng)營者解決營銷痛點(diǎn)問題，提升流量，提效降費(fèi)，增加營收，是伊間民宿快速擴(kuò)張的核心能力。

而另一方面，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，伊間民宿開始重視自己的社會責(zé)任，非標(biāo)住宿產(chǎn)品如何提高服務(wù)能力，伊間民宿提出標(biāo)準(zhǔn)化民宿服務(wù)體系和星級民宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以星級標(biāo)準(zhǔn)定義中國非標(biāo)住宿市場，“我們要‘點(diǎn)亮每一座城鎮(zhèn)的‘小而美’旅居印象’”，對未來，胡炯信心十足。