創業邦曾報道的“云跡科技”于2021年5月27日宣布完成張江集團下屬機構——張江科投的戰略投資。

云跡科技成立于2014年，是一家商用機器人研發商，憑借在室內定位導航、機器人智能移動、大數據處理方面多年的積累，為互聯網公司、機器人科研院校、社區服務等多種場景提供智能解決方案。

云跡科技自主研發的酒店住中服務數字化解決方案（Hotel Digital Operation System，簡稱HDOS），將住客、員工、管理者、機器人及AI語音客服連接起來，通過AI自主應答電話問詢、智能分配服務任務和機器人與自動倉自主完成接送物等，重構酒店服務流程，可減少約90%的問詢及送物等重復工作量，實現住中服務流程閉環，并提升用戶的入住體驗。

這一套酒店智能化整體解決方案現已應用于智慧旅游、智慧酒店等場景建設，通過打造酒店行業數字化監測場景應用，助力酒店行業數字化升級。其客戶覆蓋超5000家，并以月增千家以上的速度持續擴張。

在深入酒店場景服務的同時，云跡科技還在樓宇社區服務，智慧零售，公共服務等領域繼續探索機器人及智能系統為客戶帶來的價值，為行業輸出智慧化升級的解決方案。

對于本次投資，張江科投相關負責人表示：“本輪參與投資云跡科技，主要考慮到云跡科技是服務機器人領域的領軍企業，產品性能極高，已在酒店、樓宇等領域快速布局，形成一定的規模，并在此基礎上提供智能化場景整體解決方案，具有較強的產品延展性。公司團隊具有豐富的行業經驗和高效的執行能力，張江科投看好云跡科技有實力做寬行業維度，做深場景應用。未來，張江機器人谷將成為張江與云跡科技進一步攜手的契機，合力打造張江機器人生態，張江也將助力云跡科技拓展更多的場景應用，提升產品展示度和行業知名度，開拓新的市場。“

*本文來源：創業邦，作者：孟月，原標題：《融資丨「云跡科技」獲張江科投戰略投資，助力酒店行業數字化升級》。