近日，媒體報道湖南張家界一導游怒罵游客“騙吃騙喝，你們投訴老子一下試試。”事發地疑似為張家界古庸匠翠翡翠城。對此，張家界市文化旅游廣電體育局25日發布通報稱，視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。目前，已對涉事旅行社責令停業整頓，對其違法行為依法查處；對涉事旅游購物店責令停業整頓，對其違法行為依法查處；對涉事導游邱某使其盡快接受調查。

據 “掌上張家界”微信號通報，4月21日晚，網上傳出導游與游客爭執視頻。視頻中購物店場景疑似張家界古庸匠翠翡翠城。事件發生后，張家界市高度重視，隨即啟動“1+4+N”旅游聯合執法機制。通過調查，張家界古庸匠翠翡翠城確系事件發生地。初步核查情況如下：

通報稱，視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。其接待團隊為該司下屬部門，通過外地5家旅行社組團社收客后交由其地接。視頻所涉導游邱某，系海南省?？谑袑в?目前人不在張家界)。

通報稱，目前，張家界市文旅部門已對涉事旅行社責令停業整頓，對其違法行為依法查處；市場監管部門對涉事旅游購物店責令停業整頓，對其違法行為依法查處；對涉事導游邱某，由張家界市市場監管和文旅部門通過相關途徑使其盡快接受調查。目前，情況有待進一步了解，最終調查結果和處理情況向全社會公布。

通報同時指出，張家界將進一步增加正在推進的“鐵腕治旅”專項整治行動內容，通過目前正在全面推行的使用電子合同、禁止簽訂增加自費項目補充協議、規范旅行社服務網點管理等治本措施，重點打擊散拼等旅游市場亂象。

通報最后稱，張家界將一如既往堅決嚴厲打擊各類涉旅違法違規行為，對擾亂張家界旅游市場秩序的行為堅決實行“零容忍”。

針對此事，一位網友發表評論稱：“這樣的事情不是個例了。旅游、導游整體是很好的，但對‘害群之馬’仍缺乏有效的監管。如果‘導游’變‘忽悠’，那么受傷的不僅是游客，更是導游、旅游整體行業，應予高度重視！”

還有網友認為，“低價旅游團之所以屢禁不止，還是有其存在的土壤。一方面有些游客喜歡圖便宜，就沖著價低去的；另一方面是沖著宰客去的，強制購物消費，否則不掙錢。其實雙方都心知肚明，按理說是愿打愿挨?！蹦阍趺纯矗?/p>

*本文來源：中新經緯，原標題：《導游怒罵游客“騙吃騙喝” 張家界：涉事旅行社停業整頓！》。