11月16日，2020中國國際旅游交易會在上海國際博覽會中心揭幕。會上，美團攜文旅大腦、門票預約服務、景區會員旗艦店、整合營銷等多個智慧文旅產品和服務亮相，通過數據解讀與案例記錄等內容，展示了中國文旅行業復工復產的充足動力與文旅消費市場潛力。據悉，本屆國際旅游交易會由國家文化和旅游部、中國民用航空局及上海市人民政府共同舉辦，聚焦疫情防控常態化下文旅產業走向國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進發展的新格局。

16日上午，文化和旅游部、上海市人民政府以及各地文旅廳局領導先后來到美團展館體驗。上海市副市長陳通表示：“文旅市場的疫后發展需要政府及業內企業的共同努力。希望在今年上海市舉辦的‘過大年’活動，美團能夠繼續發揮本地生活服務優勢，推動線上線下的深度聯動，為文旅市場發展創新動力。”

美團副總裁、美團(上海)黨委書記毛方（前排左四）陪同上海市副市長陳通（前排左三）參觀美團展館

安全出行 門票預約成疫后新常態

在疫情防控常態化趨勢下，“預約”成為了今年國內文旅市場的關鍵詞。提升景區預約服務能力也成為了優化游客游玩體驗度的重點方向之一。

美團相關負責人表示：“預約制度不僅能夠幫助景區提升疫情防控能力，同時也有助于景區對游客實現精細化管理，對游客們游玩體驗帶來直接提升。據了解，通過數字化技術幫助景區構筑預約服務能力是美團門票在今年的重點任務之一。美團已經通過閘機、門禁等智能硬件保障“無接觸檢票”和“快速入園”，引導游客提前預訂門票，提升出游體驗。并通過分時預約數據、協助規劃節中部署和物資儲備等多元化手段，幫助景區提升運營的計劃性和針對性。

政企合作共推智慧文旅建設

會上，美團與寶雞市人民政府簽署戰略合作協議，宣布雙方將就深化文旅領域新基建、景區預約旅游合作、線上旅游宣傳、人才培養、文創產品研發推廣、品牌宣傳等領域展開合作，提振寶雞市的文旅形象，推進寶雞市文化旅游產業的高質量發展。

美團政府事務部西南西北區總經理張浚（左）和寶雞市常委、副市長畢曉男（右）簽署合作協議

今年以來，美團先后與湖北、山東、江西、天津多個省市文旅廳（局）達成戰略合作。政企合作的發展模式也為國內文旅市場的疫后發展創造了新動能。

本次展出的大數據產品“文旅大腦”就是推進智慧文旅建設的重要載體。該產品通過文旅場景化數據大屏，能夠完整地呈現區域內景區的多系統綜合調度情況，聚焦游客洞察分析、文旅消費分析以及文旅評論分析等內容，為各地政府、文旅局提供高效的數字化解決方案，提升游客群體的參觀體驗。

作為國內領先的本地生活服務平臺，美團還充分借助平臺優勢，從多場景平臺、高頻流量以及線上渠道等方面入手，為景區提供運營新思路。6月中旬，美團通過多樣化的整合營銷策略，聯動珠海長隆度假區在暑期打造“后浪”項目，創造場景營銷新流量，激發核心消費群體出游意向，為景區帶來新爆點、新需求。

當下，數字化技術已滲入各行各業，文旅產業的智慧化轉型正呈現不可逆的發展態勢。對此，美團方面也積極表態，將持續加強科技創新，深入文旅消費服務一線，幫助更多用戶享受到智慧文旅帶來的便捷體驗。