11月5日，據海南省旅游和文化廣電體育廳消息，“智游海南”APP將于11月20日歡樂節開幕式當天正式亮相并上線試運行。

文旅產業已進入數字化轉型加速期，但傳統在線旅游、線下旅行社仍面臨旅游公共服務不足、缺乏線上服務總入口、缺乏深度定制產品等問題，難以滿足未來消費場景和游客消費需求。游客也因眾多搜索引擎垃圾信息或OTA競價排名覆蓋，難以真正獲取有價值的旅游信息。據了解，由海南省旅游和文化廣電體育廳攜手騰訊云建設的“海南全域旅游公共服務系統”從游客體驗視角出發，充分利用騰訊云在文旅產業積累的經驗和技術能力，為游客出行提供全流程貼心服務。同時借鑒騰訊“一機游”全域智慧旅游模式，打造海南統一旅文品牌入口，并不斷探索升級“一部手機游海南”。

據了解，“智游海南”以小程序和APP應用為主要功能載體，致力于目的地營銷，圍繞“吃、住、行、游、娛、購”等旅游要素提供一站式服務。應用打造的“目的地數字館”囊括了全省市縣、景區、鄉村點、主題線路、旅文活動、最新資訊等，讓游客出游前可通過圖文、資訊、慢直播等形式方便了解到目的地概況、攻略、玩法、游記等，完成周邊游玩、酒店、餐飲、特產等旅游產品的查詢預訂。旅游行程中，能為游客提供導游導覽、智能客服、智慧廁所等智慧服務，以及免稅、購物、旅游文化等更多公共服務；旅游行程結束后，游客還能通過“智游海南”進行游記分享、旅游建議、旅游投訴等，讓游客只需一部手機就可在“旅游前、旅游中、旅游后”全程享受到智慧化的旅游服務。