隨著在線預訂成為人們預訂酒店的主要方式，酒店訂單很大比重都來自于OTA平臺，可以說，把握住了OTA渠道，就相當于把握住了線上流量的入口。許多酒店業主因為缺乏專業的OTA運營知識，在這場競爭激烈的“流量之戰”中越來越力不從心。而旅悅集團旗下的酒店則沒有這方面的顧慮，集團專業的OTA運營團隊可以解決他們關于線上運營的一切后顧之憂。

坐落在西湖畔的花筑·杭州西湖心宿是在江南百年老宅的基礎上，由設計師精心設計改建而成，古色古香的氣韻，便捷現代的設施，加之與河坊街、南宋御街、五柳巷等歷史街區近在咫尺的優越位置，可以說具備了一切成為“網紅民宿”的硬件條件。然而現實則事與愿違，門店不僅沒有“紅”起來，經營數據還落后于周邊同行。尤其在疫情向好，華東旅游市場明顯回暖的5月，門店的平均出租率卻還不到11%。

意識到自身線上運營經驗不足，業主及時向集團反饋，集團專業OTA運營團隊第一時間著手梳理酒店經營現狀和問題，提出了定制化的解決方案，并采取一系列相應的優化措施，門店6月經營狀況扶搖直上，平均入住率超過85%，整體營業額增長近7倍。

要做好OTA運營，關鍵在于曝光量和轉化率，門店在OTA平臺上曝光量越多，轉化率越高，訂單量也就會隨之增多。集團OTA運營負責人員首先根據城市流量大數據，對花筑· 杭州西湖心宿的風格表現進行了重點運營渠道判斷，確定了主攻愛彼迎，輔做攜程、途家、美團民宿等渠道的策略，并針對各個渠道進行精細化運營，從圖片優化、門店地址及簡介優化以及價格體系優化入手，全面提升門店曝光量。

在他們看來，直觀的圖片展示勝過萬語千言，體現門店特色、房型結構且足夠美觀的圖片能讓客人感受到這里值得他們掏錢入住。而在門店地址位置描述中添加涵蓋商圈特點等關鍵詞，不僅能夠更容易讓客人搜索到，從而提升曝光量，還能夠通過周邊設施、地標建筑等描述體現門店的便利性。合理配置房型價格，根據房型品質，客人消費層次，建立階梯價格帶以滿足更多客人需求，也能夠為門店獲取不同價格帶的流量。

除此之外，集團OTA團隊還專門對應引流標簽不斷完善并跟進門店服務質量，對門店員工進行下單引導培訓，幫助門店員工提升咨詢回復技巧，實現了平均入住率比該地區的類似房源高63.6%的顯著提高。

經過一系列調整，僅用不到一個月的時間，花筑·杭州西湖心宿的入住率和營業額的增長便遠超業主預期，線上口碑狀況也發生了顯著的變化，有力推動了OTA營銷轉化率提升。這一系列可喜的變化無疑給業主吃了一顆定心丸，再次確信了他加盟花筑品牌是一次正確的選擇。門店在具備自身特色的同時，有了集團的品牌影響力、專業培訓、以及行之有效的運營能力，業主對未來充滿信心，他在寄給集團的感謝信中表示了再次與旅悅合作的愿望，希望集團一如既往的給予大力支持。

旅悅集團專業的OTA運營團隊根據不同門店的特色，有針對性地運用OTA渠道優化手段，幫助門店實現OCC與ADR的雙向突破。除花筑·杭州西湖心宿之外，6月參與重點針對性優化解決方案的二十余家門店均實現了經營業績成倍增長。在集團線上資源、平臺技術、以及數據化運營的大力支持下，旗下酒店在線上“流量之戰”中的表現未來可期。