突如起來的疫情讓春節(jié)黃金周遭遇“黑天鵝”，也讓旅行行業(yè)經(jīng)歷了前所未有的寒冬。

近日，飛豬推出旅游商家扶助計(jì)劃，推出首個(gè)旅游類“商家經(jīng)營損失險(xiǎn)”引發(fā)關(guān)注，被稱為填補(bǔ)行業(yè)空白的重大利好。

在飛豬推出的這份扶助計(jì)劃中，包含了流量扶持，免除年費(fèi)、傭金，貸款利率優(yōu)惠，轉(zhuǎn)型扶持及保險(xiǎn)護(hù)航等多項(xiàng)內(nèi)容。其中，飛豬與螞蟻保險(xiǎn)合作，向飛豬平臺(tái)酒店商家和旅行社商家的特定商品贈(zèng)送商家經(jīng)營損失責(zé)任險(xiǎn)，最高可獲得100%資損保障。這是業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)旅游商家的經(jīng)營損失險(xiǎn)。

目前，旅行行業(yè)經(jīng)營企業(yè)所購買的保險(xiǎn)為旅行社責(zé)任險(xiǎn)，這份險(xiǎn)種主要承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任。而其他的旅游意外險(xiǎn)及機(jī)票退改險(xiǎn)等，均是針對(duì)用戶權(quán)益的保護(hù)措施。針對(duì)旅行行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營損失，目前行業(yè)內(nèi)暫無此類保險(xiǎn)。

飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅行行業(yè)商家經(jīng)營損失責(zé)任險(xiǎn)，由飛豬與螞蟻保險(xiǎn)及保險(xiǎn)公司共同推出，增加了旅行行業(yè)所遭遇的一些特殊的不可抗力因素。包括，境外目的地發(fā)生暴動(dòng)，公共交通行業(yè)罷工，氣象局公布惡劣天氣停止出行，出發(fā)地或目的地自然災(zāi)害，出發(fā)地或目的地發(fā)生突發(fā)性傳染病以及出游人感染流行疾病而被依法隔離等。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，雖然這次保險(xiǎn)不能向前追溯，但此舉對(duì)“看天吃飯”的旅行行業(yè)來說意義重大，填補(bǔ)了行業(yè)空白。

根據(jù)測(cè)算，2020年春節(jié)期間旅游業(yè)的直接損失在5500億元左右；旅游業(yè)平均停擺一天，即損失178億元。除本次疫情外，旅行行業(yè)發(fā)生的不可抗力情況非常多。如2019年，臺(tái)風(fēng)“利奇馬”橫掃大半個(gè)中國。因此取消的航班多達(dá) 3000多架次，無數(shù)游客被迫改變行程。2018年，印尼巴厘島火山爆發(fā)，產(chǎn)生了大量的退團(tuán)退款訂單。許多旅行社業(yè)務(wù)受到極大影響，造成大量資損。

浪花朵朵旅行創(chuàng)始人全美英介紹，今年春節(jié)期間浪花朵朵在飛豬平臺(tái)退訂訂單達(dá)到數(shù)千筆，這意味著籌備幾個(gè)月的春節(jié)黃金周收入沒有了，而春節(jié)的收入約占到公司全年?duì)I收的30%。“旅行行業(yè)是‘高危行業(yè)’，所遭遇的不可抗力因素非常多，比如自然災(zāi)害，部分國家局勢(shì)不穩(wěn)等，都會(huì)造成大量的退款損失，飛豬本次推出的商家經(jīng)營損失責(zé)任險(xiǎn)，對(duì)旅行企業(yè)多了一份保障，是非常有價(jià)值的舉措。”

在飛豬推出扶助政策的第一時(shí)間，牡丹江狼圖騰國旅董事長王彥坤就留意到保險(xiǎn)這條政策。王彥坤說，旅行行業(yè)每年遇到的不可抗力情況特別多，如雪災(zāi)、洪水、地震等等，給旅行社經(jīng)營帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了用戶的滿意度與復(fù)購率，許多企業(yè)都要盡最大努力滿足用戶需求，承擔(dān)了許多損失。受這次疫情影響，狼圖騰目前累計(jì)退款訂單損失金額也達(dá)到數(shù)百萬元。“飛豬這次推出的商家經(jīng)營損失責(zé)任險(xiǎn)，我舉雙手贊成，而且免費(fèi)。即便收費(fèi)，只要額度不高，我相信大部分旅行社都會(huì)選擇購買。這對(duì)我們商家來說，絕對(duì)是個(gè)利好消息，甚至比補(bǔ)貼更有效果。”