2015年3月10日，蘋果在舊金山Moscone Center召開2015年春季新品發布會，正式發布了Apple Watch，分為運動、標準、定制三版，將于2015年4月10號預售，4月24日上市。

這一萬眾期待的可穿戴產品的代表，延續著蘋果一貫的設計理念與美感，也炫耀著蘋果產品的輝煌與獨樹一幟。其內置的應用包括微信、微博、支付寶、美拍、攜程、支付寶等多款應用，加上其NFC模塊更能支持Apple pay支付功能，可變身銀行卡及酒店門卡。隨后萬豪酒店集團宣稱將利用iPhone6推出與apple watch關聯的app，使客戶可以更便捷地辦理提前入住手續。

從萬豪的舉措來看，可初見酒店o2o的布局和端倪，基本的o2o的場景是通過攜程等Apple watch 內置 OTA平臺，或者萬豪app實現酒店的線上預定，通過Apple pay 實現近景支付，入住酒店時省去了一不小心消磁的門卡麻煩。

如果要對酒店贊揚或者吐槽，通過美拍記錄，分享到微博微信等社交媒體即可。從場景到觸點，一個完整的酒店o2o路徑就完成了。Apple watch的推出毫無疑問將能在酒店業進行推廣與普及，除了能提高酒店的工作效率、降低人工成本外，更能為入住客人帶來絕佳的入住體驗。

美資酒店在引領時尚潮流上一直較為前沿，除了萬豪酒店集團外，喜達屋酒店集團其實早已率先實現通過蘋果設備來check-in與開門鎖；而希爾頓也已正式宣布，將在近幾周內采用iPhone與Apple watch關聯的App實現提前預訂、登記、支付以及開鎖，推進酒店o2o進程。

酒店o2o的智能化風潮，隨著Apple watch的發布即將開啟。這些全球領先的酒店集團與科技時尚前沿的產品。保持密切的互動與結合的初衷。無非是希望這些新鮮玩意能帶給這些幾十年歷史。甚至百年歷史的酒店品牌以生機和活力，大大提升客人入住體驗，降低運營成本，它們的熱情和出發點著實可嘉。

不過與萬豪、希爾頓、喜達屋等國際酒店集團對Apple watch積極的追捧態度不同，國內酒店表現較為平靜。究其原因，筆者認為，以Apple watch引領的可穿戴設備的風潮，對酒店o2o來說或許將帶來新一輪的變革, 但目前Apple watch在與酒店業o2o的結合上，僅有通過NFC實現的apple pay支付環節和開門卡環節較有較有特色，其余功能與智能手機有較多重疊。

所以即使通過NFC等技術的應用實現酒店智能化是大勢所趨，但筆者認為其在國內普及時機尚不成熟，主要原因有以下四點：

1.NFC技術以及無接觸接收終端目前在國內使用成本相對較高，投入產出不成正比。

2.國內NFC技術的推廣和應用相對歐美與日韓國家，才剛剛起步，使用人群還相當稀少。并且其高冷（價格高）形象，前期普及會有一定難度。

3.酒店要想讓客人借助智能設備辦理入住，繞不開登記這一環節。目前國內公安上傳系統還與酒店pms無法實現無縫對接還需等政府出臺相應方案。

4.Apple pay無線支付功能在國內的推廣上阻力不小。必然會受到銀聯、支付寶，財付通的全力阻擊。并且國內相當一部分用戶使用的國產手機品牌，如華為，聯想，小米等也在奮起直追，推出自己的移動支付功能。

蘋果Apple watch走在科技和時尚前沿，但對國內酒店業來說，需要的是能實際降低運營成本、提升客人體驗的更高性價比的設備，而不是繡花枕頭。蘋果Apple watch的諸多功能噱頭大于實質，與智能手機功能的重合依然未擺脫目前大多數穿戴設備附屬品和配飾的尷尬地位。

NFC的應用也需解決以上所提出的問題，筆者運營酒店多年，考量酒店的投入產出比一定會從運營成本、客戶體驗和品牌的多維角度考慮，Apple watch的發布，再一次引起人們對這些技術能夠改變生活的無限遐想。酒店o2o之路帶給酒店這個古老行業的將是新的面貌，Apple watch能否擔此大任，尚需考驗。

（本文作者劉照慧、王鋒）

王鋒：旅游管理專業科班，多年酒店運營管理經驗，曾任職香港凱萊酒店集團，曾任香港雷特思國際酒店集團北京雷特斯酒店總經理。