36氪獲悉，智能酒店品牌「OSTAY」近期完成了近千萬美元A輪融資，投資方為大和證券、新加坡ACA投資集團(tuán)以及日本的一家地產(chǎn)投資基金。據(jù)悉，該筆資金將用于智能硬件升級、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)能力提升等方面。此前，公司曾獲得來自點(diǎn)亮資本和知卓資本的天使輪投資，以及英諾天使的Pre-A輪投資。

「OSTAY」成立于2017年4月，希望用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助傳統(tǒng)住宿業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級，通過智能管理為酒店降本增效，同時(shí)為旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品。

「OSTAY」從日本起步，當(dāng)時(shí)日本正值全面解禁民宿，而民宿市場缺乏規(guī)范化管理，這些都為「OSTAY」發(fā)展提供了機(jī)遇。早期「OSTAY」以自營的模式在日本打造民宿樣本，之后以全托管業(yè)務(wù)為主，服務(wù)對象包括民宿和酒店，并將業(yè)務(wù)拓展至澳大利亞、泰國等國家。

聯(lián)合創(chuàng)始人姜顯恒向36氪介紹，在民宿業(yè)務(wù)方面，「OSTAY」不直接和個(gè)人業(yè)主簽約，而是與上游開發(fā)商、基金地產(chǎn)方簽約獲取房源，以便集中化管理。在酒店業(yè)務(wù)上，「OSTAY」則從虧損的小酒店物業(yè)入手，通過幫助物業(yè)扭虧為盈積累了一批穩(wěn)定客戶。

獲取房源后，「OSTAY」會(huì)根據(jù)房屋情況、經(jīng)營狀況和業(yè)主需求進(jìn)行一定的裝修改造，成本由業(yè)主方承擔(dān)，而最終所有房源均以「OSTAY」品牌呈現(xiàn)。姜顯恒表示，「OSTAY」房源上線速度非常快，以200間房的酒店為例，一個(gè)月內(nèi)就可以完成上線，體量小的民宿可以控制在10天以內(nèi)。

與OYO的模式相比，「OSTAY」為酒店提供的是全托管運(yùn)營服務(wù)，品質(zhì)管控等方面的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，雖然早期速度較慢，但是為酒店帶來的效益提升會(huì)更加明顯。

在成本控制方面，除了智能門鎖、智能入住機(jī)等硬件的常規(guī)應(yīng)用，「OSTAY」的差異化在于對運(yùn)營流程和后臺管理做了更進(jìn)一步的技術(shù)提升。

「OSTAY」自主研發(fā)了智能化后臺管理系統(tǒng)，記錄了房源的戶型、物品配備等信息，同時(shí)對物品損壞等情況制作了標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)則，降低前臺和后臺的溝通成本。「OSTAY」的倉庫采用圖像識別技術(shù)，能準(zhǔn)確追蹤物品狀態(tài)，精細(xì)到誰領(lǐng)了物品、去哪個(gè)房間、用了多久，可以及時(shí)了解物品損耗；在清掃環(huán)節(jié)也采用了相關(guān)技術(shù)，降低抽查的成本。

在收益提升方面，「OSTAY」熟悉OTA平臺流量獲取的規(guī)則，能優(yōu)化排名的同時(shí)省下更多傭金。此外，「OSTAY」通過系統(tǒng)智能定價(jià)，減少收益管理人員的工作量。系統(tǒng)可根據(jù)訂單實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格，以此提高入住率。 

「OSTAY」每個(gè)城市只擁有1到3名人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)運(yùn)營，清掃等環(huán)節(jié)則通過眾包的方式分離出去。「OSTAY」目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了0.07的人房比，即100間房只配備7個(gè)管理人員，而這一數(shù)據(jù)在華住酒店集團(tuán)為0.17。未來「OSTAY」要通過技術(shù)更新將這一數(shù)字降低到0.05。

「OSTAY」現(xiàn)在共有1000多套房源，分布在4個(gè)國家的8個(gè)城市，單個(gè)酒店投資回收期在2-3年。在平均入住率指標(biāo)上，澳洲達(dá)97%，日本為85%，泰國為95%，不同地區(qū)略有差異。姜顯恒表示，目前「OSTAY」是日本物業(yè)托管量最大的獨(dú)立管理公司。

不同于其他托管平臺按收入提成的盈利模式，「OSTAY」選擇根據(jù)利潤抽成，比例在15%-30%不等，視城市不同情況而定。姜顯恒認(rèn)為，在保證賺錢的情況下再做分成，可以給業(yè)主更多的信心。2018年公司GMV達(dá)1億元，營收在3000萬左右，預(yù)計(jì)到今年年底會(huì)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

與「OSTAY」模式相似，36氪曾報(bào)道過的路客、城宿等是從民宿業(yè)務(wù)切入，利用托管形式打造精品民宿品牌。不過姜顯恒認(rèn)為，國內(nèi)市場短租業(yè)務(wù)還有很多規(guī)范化的問題待解決。本輪融資后，「OSTAY」計(jì)劃加大國內(nèi)市場的拓展力度，不過會(huì)以酒店托管為主。

「OSTAY」總部位于上海，團(tuán)隊(duì)目前共有80多人。「OSTAY」聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁姜顯恒為前PPTV副總裁，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO郭潔琳畢業(yè)于東京大學(xué)，曾任日本戰(zhàn)略咨詢公司CDI咨詢師。

*本文來源：36氪，作者：蘇小柒，原標(biāo)題：《36氪首發(fā) | 用技術(shù)幫助住宿業(yè)轉(zhuǎn)型升級，智能酒店品牌「OSTAY」獲千萬美元A輪融資》。