10月1日起，我國首部關于民宿的旅游行業(yè)標準正式實施，業(yè)內(nèi)人士稱，對于“民宿要個性化還是標準化”的討論有了明確答案。民宿經(jīng)營者和民宿研究者表示，標準化和個性化并不沖突，標準化主要表現(xiàn)在安全和衛(wèi)生方面，而個性化可以體現(xiàn)在裝修風格等領域。

新規(guī)解讀

分“金宿”“銀宿”兩級別

對應不同品質供選擇

根據(jù)《民宿要求與評價》的定義，“民宿就是利用當?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當?shù)刈匀弧⑽幕c生產(chǎn)生活方式的小型住宿設施。”據(jù)中國質量報報道，標準的起草人之一、浙江旅游職業(yè)學院教授章藝介紹，標準提出了傳遞生活美學、追求產(chǎn)品創(chuàng)新、弘揚地方文化、引導綠色環(huán)保、實現(xiàn)共生共贏五大評價原則，同時將民宿分為金宿級和銀宿級兩個級別，不同級別對應不同的接待設施和服務品質，便于消費者進行選擇。

據(jù)了解，在衛(wèi)生服務方面，《民宿要求與評價》要求客房床單、被套、枕套、毛巾等應做到每客必換，公用物品應一客一消毒；客房衛(wèi)生間應有防潮通風措施，每天全面清理一次，公用物品應一客一消毒等；在環(huán)境設施方面，標準要求主體建筑應與環(huán)境協(xié)調(diào)美觀，應配備必要的消毒設施等。

各方說法

消費者：民宿比酒店更有情懷，更有個性

南京市民孫女士國慶期間到無錫某風景區(qū)內(nèi)的一家民宿進行了體驗。她告訴揚子晚報記者，比起酒店，感覺民宿更有溫度，也更有情懷。這次她選擇的民宿是位于景區(qū)內(nèi)小橋流水旁邊的一間“客棧”，“這里的整條街都打造成了仿唐代‘客棧’的風格，從一條青石板主干道上望去，道路兩邊都是木制‘客棧’或店鋪，外觀裝修整齊劃一，門頭掛著各式古韻燈籠，導購們也穿著漢服，仿佛一瞬間讓游客穿越到了古代。然而，推開各家‘客棧’進去之后可以發(fā)現(xiàn)，雖然客棧內(nèi)的裝修風格各有不同，但客房內(nèi)的布置及用具均干凈舒適整潔，就像是四五星級酒店一樣，室內(nèi)外的場景與微信公眾號上的介紹以及宣傳冊上的圖片是完全吻合的。”

孫女士告訴揚子晚報記者，在這一片區(qū)域中，臨水的茅草屋民宿是仿東南亞的房屋風格，價格較貴，節(jié)日期間要3000多元一晚。而自己選擇的是仿唐代雙層“客棧”，價格略便宜，節(jié)日期間1100元一晚。盡管價格不菲，但房間仍供不應求。

孫女士表示，除了場景體驗和穿越感，自己住的民宿附近還有節(jié)目表演，以及各種以禪意為訴求的文化體驗。新規(guī)中說到的標準化和個性化并不沖突，標準化可以讓人更加放心去體驗，而個性化可以讓人感受不同的文化情懷和文化主題。

經(jīng)營者：標準與個性并不沖突，但某些盲區(qū)亟待監(jiān)管

南京某民宿經(jīng)營者陳女士經(jīng)營著兩家民宿，她是將自己閑置的兩套房子改裝成了民宿，經(jīng)營民宿已有三年。

她告訴揚子晚報記者，自己的兩家民宿入住率一向很高，旺季供不應求，即便是淡季，也能達到入住率80%左右。她認為，民宿新規(guī)中的標準化與個性化并不沖突，標準化主要對安全和衛(wèi)生等進行規(guī)范化管理，而個性化與裝修風格等相關。

但她同時認為，因為民宿相對比較“隱蔽”，有的甚至藏在居民樓里，所以在后期監(jiān)管方面，或許將有一定的盲區(qū)亟待相關部門重視。

另一位民宿經(jīng)營者楊先生表示，民宿體現(xiàn)的當?shù)孛袂楹臀幕厣锹每妥羁粗械模妥约航?jīng)營的民宿而言，每當節(jié)假日期間，入住率以及營業(yè)額都遠遠超過平常。

他表示，以前很多民宿在環(huán)保測評、消防方面沒有特別關注，新規(guī)出臺后，將進行改造，比如裝電子煙感器以及消防應急軟帶等，可以從標準化的層面保障安全。

而民宿作為新型的“非標準化”的住宿業(yè)態(tài)，其“軟實力”軟服務等藝術設計、獨特體驗等，是酒店無法替代的，也正因為此吸納了更多游客。

專家：新規(guī)接地氣，會讓消費者體驗更好

民宿新規(guī)會對民宿行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響呢？國內(nèi)民宿資深研究者謝榮祥接受揚子晚報記者采訪時表示，民宿新規(guī)對消費者是有利的，可以杜絕圖片與現(xiàn)狀“名不副實”的狀況發(fā)生。沒有標準之前，消費者選擇民宿時并不知道自己能得到怎樣品質的服務，因此會出現(xiàn)選擇恐慌，新規(guī)出現(xiàn)后，將杜絕某些民宿品質很差但賣價高的情況，讓消費者的體驗更好。

對于民宿經(jīng)營者而言，謝榮祥認為，影響不太大。他表示，民宿新規(guī)是在大量的市場調(diào)研基礎上做出來的，比較接地氣，不會對現(xiàn)有民宿產(chǎn)生太大沖擊，對民宿經(jīng)營者而言，有指導性的規(guī)則反而能促使其更好地進行經(jīng)營。“民宿的標準是一定要有的，法國、中國臺灣等都有民宿相關標準。”謝榮祥表示，但是民宿新規(guī)沒有酒店管理規(guī)定那么細那么嚴，而且民宿的地理環(huán)境、風土民情、建筑樣式、審美風格等還是存在的，所以不存在標準化和個性化的沖突。

*本文來源：揚子晚報，作者：沈春寧、李沖，原標題：《“金宿”或“銀宿”，你會選擇哪一個？》。