2017年8月7日，阿里巴巴集團(tuán)與萬豪國(guó)際酒店集團(tuán)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作：雙方將集合優(yōu)勢(shì)力量成立合資公司，通過技術(shù)體系和優(yōu)勢(shì)資源的對(duì)接，運(yùn)營(yíng)飛豬萬豪旗艦店、萬豪中文官網(wǎng)、萬豪無線端中文App，實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)合一”，最終為消費(fèi)者創(chuàng)造最佳的全球旅行體驗(yàn)。這是阿里巴巴于全球范圍第一次在旅游酒店行業(yè)的國(guó)際合作，阿里巴巴旗下在線旅行品牌飛豬擔(dān)當(dāng)了合作重任。飛豬攜萬豪運(yùn)營(yíng)合資公司，從“三網(wǎng)合一”開始，探索酒店運(yùn)營(yíng)新模式，并聚焦全球游。雙方將共同關(guān)注“數(shù)據(jù)與人”，實(shí)現(xiàn)對(duì)“未來旅行”的承諾：旅行者從考慮旅行，到規(guī)劃、預(yù)訂、支付和本地化體驗(yàn)，都將是無縫、定制的全鏈路解決方案。

關(guān)注“數(shù)據(jù)與人”  開啟酒店管理3.0

實(shí)際上，飛豬和萬豪兩年多前已開始合作。飛豬副總裁蔡永元介紹，最早是飛豬上可預(yù)訂萬豪的酒店與餐飲；開始直銷渠道的打造后，萬豪在飛豬平臺(tái)開設(shè)了旗艦店。較大的一步在去年雙11，飛豬和萬豪的會(huì)員體系開始互通，一定級(jí)別的飛豬會(huì)員，可成為萬豪的金/銀卡會(huì)員。

此次聯(lián)手，萬豪旗下“萬豪禮賞獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”、麗思卡爾頓獎(jiǎng)賞計(jì)劃、SPG（喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃）將與阿里巴巴“88會(huì)員”體系實(shí)現(xiàn)全面互通。淘氣值分別大于2500或1000的阿里巴巴“88會(huì)員”或飛豬F3會(huì)員可以直接申請(qǐng)成為萬豪金卡會(huì)員或銀卡會(huì)員。

活動(dòng)期間，88會(huì)員或飛豬F2會(huì)員新領(lǐng)到銀卡的還可實(shí)現(xiàn)“兩次升金”，三個(gè)月內(nèi)住滿2次萬豪酒店，即升為金卡。通常萬豪銀卡要一年內(nèi)住滿50晚才可升級(jí)成金卡，而金卡可獲得的福利也尤為豐厚，如首住8折、免費(fèi)升房、免費(fèi)行政酒廊/早餐。

以后，消費(fèi)者通過飛豬、淘寶或天貓進(jìn)入萬豪旗艦店預(yù)訂酒店，享有和萬豪官網(wǎng)一致的權(quán)益，并獲得雙向積分，并且，未來積分還可互換以及有更多定向權(quán)益對(duì)等。

飛豬背靠的阿里大生態(tài)超5億的活躍用戶流量將源源注入萬豪，會(huì)員互通將帶來海量大數(shù)據(jù)的流動(dòng)。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，雙方共同關(guān)注“數(shù)據(jù)與人”，探索酒店運(yùn)營(yíng)新模式，率先進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的酒店管理3.0時(shí)代。當(dāng)消費(fèi)者開始預(yù)訂酒店，相關(guān)目的地的吃住行游購?qiáng)室矊⒌玫皆O(shè)計(jì)和推薦，享受大不同。大數(shù)據(jù)和人工智能深度改變酒店行業(yè)，可能從這個(gè)合資公司開始。

“化學(xué)反應(yīng)”豐富  飛豬承接全球游戰(zhàn)略

在7月份的網(wǎng)商大會(huì)上，馬云提出“全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)、全球游”五個(gè)小目標(biāo)，首次把全球游加入到“五新”戰(zhàn)略的闡述中。與萬豪的合作，也是阿里落地全球游戰(zhàn)略的一記重拳。

作為全球游戰(zhàn)略承接者的飛豬，將成為這一合作的直接受益者。據(jù)公開數(shù)據(jù)，飛豬2016年的出境游服務(wù)人次已經(jīng)達(dá)到2800萬人次，成為出境游市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。阿里集團(tuán)層面的資本合作加持，無疑讓飛豬的羽翼更為堅(jiān)實(shí)豐滿，也讓飛豬提升目的地服務(wù)內(nèi)容與體驗(yàn)的策略，獲得了得天獨(dú)厚的通道與場(chǎng)景。飛豬攜手萬豪，將成為中國(guó)出境游用戶的首選平臺(tái)。

對(duì)旅行者來說，在出境游日益普及的當(dāng)下，可以在自己熟悉的本土平臺(tái)上，用熟悉的流程和方式，取得“官網(wǎng)同價(jià)、會(huì)員同權(quán)、積分互換”的預(yù)訂結(jié)果。通過熟悉的渠道，中國(guó)消費(fèi)者在第一時(shí)間了解到萬豪在全球范圍內(nèi)推出的特惠、權(quán)益、新體驗(yàn)的同時(shí)，還可享受全球目的地旅行的整體服務(wù)。這無疑將提升國(guó)人的出境游體驗(yàn)，讓出境游逐漸變得像國(guó)內(nèi)游那樣簡(jiǎn)單。

另一方面，飛豬一直在通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的方式向酒店行業(yè)滲透，“未來酒店”已在超過10萬家酒店落地，并升級(jí)至以酒店為目的地的全場(chǎng)景信用消費(fèi)，創(chuàng)新提升消費(fèi)者體驗(yàn)。此次與全球最大酒店集團(tuán)的深入合作，也給“未來酒店”的技術(shù)升級(jí)和場(chǎng)景落地，帶來了更為廣泛的想象空間。

可以預(yù)見，阿里巴巴的數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力與萬豪的酒店專業(yè)能力，將產(chǎn)生多輪豐富的“化學(xué)反應(yīng)”，為中國(guó)消費(fèi)者的全球游，以及全球旅游酒店行業(yè)的全面升級(jí)帶來標(biāo)桿意義。