從成功案例中，我們得出了一條通用法則：變革過程都會經歷一系列階段，完成所有階段需要相當長的時間，試圖跳過其中的某些階段只會制造變革神速的假象，而不能產生令人滿意的結果。第二條法則同樣具有普遍意義：在變革的任何階段犯下嚴重錯誤都可能造成災難性后果，延緩變革進程，使先前好不容易取得的成績化為烏有。

約翰·科特 2017-05-04 10:43:53