面對自然災害、政變、恐襲等突發事件，旅游企業紛紛站出來，宣稱“第一時間啟動突發事件應急機制”。在這些看起來“干凈利落”的應急預案宣言背后，旅游企業操作機制是否成熟？“無損退訂”的背后，一些不應該負責買單的旅游企業卻在為“不可抗力”買單？

張雪松 2016-07-27 16:46:59