O2O應該是雙向流通，目前旅游o2o實踐的難點和創新點：1、線上線下不同渠道的機制安排；2、旅游決策過程及準備出行前的手續辦理；3、出團說明會和出團通知；4、攜程“全球旅游團現場服務管理系統”5、售后會員管理和二次購買。但旅游o2o最重要的體驗環節，作者并未涉及。

趙汝信 2015-03-03 10:10:39