7月15日，由中國旅行社協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會和在線旅行服務(wù)商分會聯(lián)合主辦的“人工智能技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用”研討會在北京舉行。中國旅行社協(xié)會副會長、秘書長孫桂珍出席并致辭，中國工程院外籍院士、具身智能機(jī)器人專家張建偉、北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長鄧寧、中國機(jī)械總院集團(tuán)青島分院有限責(zé)任公司副總經(jīng)理吳魯紀(jì)、副總經(jīng)理孫昌元四位專家發(fā)表主旨演講。來自學(xué)界、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的專家代表齊聚一堂，共同探討人工智能技術(shù)如何從技術(shù)創(chuàng)新、安全保障和用戶體驗(yàn)三個(gè)維度深度賦能文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

張建偉院士深刻剖析了當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)的核心痛點(diǎn)，并指出科技創(chuàng)新是破局的核心動(dòng)力，行業(yè)需深度整合人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR等前沿技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化、個(gè)性化和可持續(xù)化方向轉(zhuǎn)型，打造“新質(zhì)文旅”。在技術(shù)落地層面，前沿的“具身智能”技術(shù)已展現(xiàn)出廣闊前景。多模態(tài)導(dǎo)覽機(jī)器人、自動(dòng)駕駛無人導(dǎo)覽車等應(yīng)用正以便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)刷新游客體驗(yàn)。清潔巡邏機(jī)器人、智能配送網(wǎng)絡(luò)能夠有效緩解景區(qū)人力壓力，提升運(yùn)營效率。智慧管理平臺則通過整合AR實(shí)景、客流分析、智能預(yù)警等功能，構(gòu)建起了涵蓋方方面面的智能管控體系。

鄧寧副院長從游客視角深入分析了人工智能如何重構(gòu)旅游決策與體驗(yàn)的全流程，并對比了各大平臺的AI旅行助手相關(guān)產(chǎn)品在旅游消費(fèi)的靈感激發(fā)階段、行程規(guī)劃階段、預(yù)訂執(zhí)行階段、游中體驗(yàn)階段所發(fā)揮的不同作用。他指出，基于56類“場景-動(dòng)機(jī)”矩陣（如“美食+閨蜜游”、“文化+銀發(fā)游”），AI可實(shí)現(xiàn)游客需求的顆粒化識別，推動(dòng)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“個(gè)性化”躍遷。

隨著AI設(shè)備在景區(qū)快速普及，安全風(fēng)險(xiǎn)成為亟需業(yè)內(nèi)重視的發(fā)展瓶頸之一。針對物理安全、數(shù)據(jù)安全、功能安全等問題，中國機(jī)械總院集團(tuán)青島分院的專家孫昌元提出了構(gòu)建文旅AI設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)體系的框架構(gòu)想。作為國家級科研和標(biāo)準(zhǔn)制定主力軍，中國機(jī)械總院青島分院宣布了詳細(xì)的行動(dòng)路線圖：牽頭成立“智慧文旅AI設(shè)備安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”、制定梯度標(biāo)準(zhǔn)、開放實(shí)驗(yàn)室與數(shù)據(jù)資源、依托旗下上市企業(yè)中機(jī)認(rèn)檢推出權(quán)威安全認(rèn)證、并建設(shè)示范景區(qū)驗(yàn)證效果，集合多方力量打造可信任的智慧文旅安全生態(tài)。

智慧文旅的健康發(fā)展需要政策、產(chǎn)業(yè)與技術(shù)的協(xié)同推進(jìn)。為積極響應(yīng)國家“人工智能+”行動(dòng)計(jì)劃，加快技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、完善產(chǎn)業(yè)鏈條、推動(dòng)綠色低碳發(fā)展，在中國旅行社協(xié)會即將于10月主辦的“2025首屆國際旅行服務(wù)大會暨交易展”上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會和在線分會計(jì)劃聯(lián)合籌辦“數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”，鏈接行業(yè)力量，持續(xù)推動(dòng)科技與文旅深度融合，為人工智能技術(shù)安全、高效地賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展尋找可行的實(shí)踐方向。