過去幾年，受益于政策驅動和報復性出游，中國旅游行業(yè)經(jīng)歷爆發(fā)式復蘇。如今，旅游行業(yè)正進入依靠市場創(chuàng)新的內生式增長新階段，疊加大模型等新技術影響，旅游行業(yè)該如何高質量發(fā)展，保持可持續(xù)增長？

10月24日，攜程在新加坡·圣淘沙島舉辦全球合作伙伴峰會，給出“AI、內容、ESG”三重創(chuàng)新的答案：加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領域的深度應用；以榜單為核心打造用戶導向內容生態(tài)；發(fā)布攜程低碳酒店標準，助力旅游行業(yè)探索可持續(xù)化發(fā)展。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章從心理學、經(jīng)濟學、社會學、哲學等角度，闡述為什么旅游行業(yè)是促進創(chuàng)新的獨特產(chǎn)業(yè)。他認為，“在心理學上，它滿足了難以飽和的高層次需求。在經(jīng)濟角度，它是一個長期高增長的行業(yè)。在社會層面，它促進人類理解、增進交流，帶來和平與包容性發(fā)展。在哲學領域，通過拓展視野促進創(chuàng)新，通過分散風險促進傳承。從而實現(xiàn)創(chuàng)新主義的終極使命，通過創(chuàng)新和傳承來追求人類文明的長期繁榮。”

攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章發(fā)表演講

梁建章表示，攜程有一個小的使命，即要在真宇宙中為人類提供最佳的旅游體驗。

旅游促進人類創(chuàng)新，創(chuàng)新也給旅游帶來增長和增量。通過新流量、新人群、新內容等營銷創(chuàng)新，今年前三季度，攜程為合作商家?guī)沓?倍的新客增長，為旅游行業(yè)增添了內生力量，加速了復蘇進程。攜程集團CEO孫潔表示，2024年，全球旅游行業(yè)將保持煥新態(tài)勢，如中國旅游業(yè)能在簽證、語言、產(chǎn)品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業(yè)帶來全新發(fā)展機遇。

對于未來發(fā)展，梁建章表示，攜程將持續(xù)圍繞三方面創(chuàng)新。AI維度，進一步完善攜程問答大模型，將生成式AI融入各項產(chǎn)品，基于自然語言的交互界面，提高用戶體驗，幫助商家降本增效。內容維度，基于每張榜單平均500萬次的數(shù)據(jù)運算和人工校驗，打造旅游行業(yè)“可靠答案庫”。ESG維度，推出可量化低碳酒店標準，全面推進環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好等，提升可持續(xù)發(fā)展能力。

攜程AI、內容、ESG三重創(chuàng)新