近日，飛豬聯合酒店商家推出“疫情安心退”服務。通過飛豬預訂國內酒店，如因疫情原因導致無法入住，可在入住前21天內（含入住當天）自助免費取消訂單。奮戰一線的醫護人員、民警、基層社區工作者等抗疫工作者因參加抗疫而導致行程變更，不論目的地是否為中高風險地區，其酒店訂單均可自助免費取消。

飛豬方面表示，截至12月13日凌晨，該服務已覆蓋平臺上95%以上的酒店。目前正在加快開發速度，盡快覆蓋到全平臺，保障消費者出行體驗。

據了解，飛豬酒店“疫情安心退”的保障范圍包括以下三類情況：消費者健康碼為紅/黃碼，或行程卡為紅/橙/黃卡；消費者參加一線抗疫工作，如醫護人員、民警、基層社區工作者等；消費者預訂的目的地酒店所在縣（縣級市、區、旗）有國家衛健委公布的中高風險地區。這項服務保障適用于預訂普通全日房。

當符合上述保障范圍時，消費者可在訂單完成頁面的“疫情安心退”入口，上傳紅碼/黃碼的健康碼截圖，或紅/橙/黃卡的行程卡截圖；一線抗疫工作者上傳工作證照片及單位開具的相關證明，無需再上傳健康碼或行程卡截圖，審核通過后即可全額退款，退款金額按原支付路徑返回。

飛豬大住宿事業部總經理張嶸表示，推出“疫情安心退”服務，一方面是平臺確保嚴格按照國家衛健委及文旅部門的最新要求，積極及時地落實旅游行業疫情防控工作；另一方面，訂單免費取消、實現線上自助操作，是為了給消費者提供更安心、更便捷的服務，讓消費者出行多一重保障。

同時，飛豬提醒有出行需求的消費者，出行前務必及時關注目的地的防疫政策，根據各地最新規定提前做好準備，并在旅途中加強個人防護，確保出行安全。